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Reclami, osservazioni, lamentele, segnalazioni sui servizi dell'Azienda sanitaria

Ogni persona può sporgere reclamo, fare osservazioni, presentare segnalazioni di disservizio, riguardo al funzionamento dei servizi delle Aziende sanitarie.
Per presentare una segnalazione all’Azienda sanitaria occorre rivolgersi all’Ufficio relazioni con il pubblico (Urp) direttamente o per telefono, email, fax, posta ordinaria. Possono essere utilizzati appositi moduli forniti dall’Urp.
L’operatore dell’Urp tratta immediatamente le segnalazioni risolvibili o raccoglie il reclamo che verrà gestito secondo il regolamento aziendale.
Al cittadino verrà fornita una risposta da parte dell’Azienda sanitaria entro 30 giorni dalla data del ricevimento del reclamo.
I reclami costituiscono per le Aziende sanitarie sollecitazioni, stimoli e opportunità per il miglioramento dei servizi.
Il Comitato Consultivo Misto (CCM), costituito presso ogni Azienda sanitaria, analizza l’andamento dei reclami e propone ipotesi per il miglioramento dei servizi. Il CCM è un organismo con competenze propositive e consultive composto da rappresentanti eletti dalle associazioni di volontariato e da rappresentanti nominati dall’Azienda.
Cosa Serve:  

Dove posso trovare la prestazione

Ufficio comunicazione e relazioni con il cittadino Direzione generale
Distretto Città di Bologna - BOLOGNA S. Stefano
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico
Distretto Reno, Lavino e Samoggia - CASALECCHIO DI RENO
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico
Distretto S.Lazzaro di Savena - SAN LAZZARO DI SAVENA
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico
Distretto Pianura Est - SAN PIETRO IN CASALE
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico
Distretto Pianura Ovest - SAN GIOVANNI IN PERSICETO
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico Dipartimento salute mentale
Distretto Città di Bologna - BOLOGNA Saragozza
Su prenotazione
URP Ufficio relazioni con il pubblico Dipartimento sanità pubblica
Distretto Città di Bologna - BOLOGNA Porto
Su prenotazione
URP Ufficio relazioni con il pubblico Dipartimento sanità pubblica
Distretto Reno, Lavino e Samoggia - CASALECCHIO DI RENO
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico Distretto Città di Bologna
Distretto Città di Bologna - BOLOGNA Saragozza
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico Distretto dell'Appenino bolognese
Distretto dell’Appennino bolognese - ALTO RENO TERME
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico Ospedale
Distretto dell’Appennino bolognese - VERGATO
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico Ospedale Bazzano - Ospedale Giuseppe Dossetti Bazzano
Distretto Reno, Lavino e Samoggia - VALSAMOGGIA
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico ospedale Bellaria
Distretto Città di Bologna - BOLOGNA Savena
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico Ospedale di Porretta Terme
Distretto dell’Appennino bolognese - ALTO RENO TERME
Non occorre prenotare
URP Ufficio relazioni con il pubblico ospedale Maggiore
Distretto Città di Bologna - BOLOGNA Porto
Non occorre prenotare